Wypłata odszkodowania przy ubezpieczeniu OC
W każdym dniu około 5 tys. osób bierze udział w wypadku drogowym – mniejszym lub większym. Wiele z tych osób ponosi jedynie straty rzeczowe jak uszkodzony samochód, motor. Są to momenty, w których zaczynamy sobie zdawać sprawę z tego czy opłaciliśmy ubezpieczenie OC, jeśli tak to w jakiej firmie. Kierowcy posiadający ubezpieczenia samochodowe OC AC tuż po wypadku zadają sobie dwa ważne pytania. Kiedy otrzymam należne odszkodowanie? Zastanawiają się również jak wysokie będzie to zadośćuczynienie. Odpowiedź na to drugie pytanie nie jest prosta, ponieważ jest to sprawa ustalana indywidualnie przez ubezpieczyciela, zależna od tego, jakie ubezpieczenia samochodowe posiadał poszkodowany i jak duże są wyrządzone szkody. W przeciwieństwie do wielkości odszkodowania z OC, da się przewidzieć termin jego wypłacenia, ponieważ jest on regulowany odpowiednimi przepisami zawartymi w Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym oraz Polskim Biurze Ubezpieczeń Komunikacyjnych.
Przyjrzyjmy się kwestii terminów na podstawie obowiązkowego ubezpieczenia jakim jest ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej OC. Podstawowym terminem, w którym ubezpieczyciel powinien wypłacić odszkodowanie jest 30 dni – w tym terminie musi nastąpić wypłata, a nie podjęcie procedur likwidacji szkód. W przypadku, gdy sytuacja nie mogła zostać wyjaśniona, w tym okresie, kluczowe jest następne 14 dni. Ogólny czas od momentu zgłoszenia szkody do wypłaty należności nie może przekroczyć 90 dni. Wyjątkiem jest toczenie się postępowania karnego lub cywilnego – by takie wszczęto, powinniśmy zwrócić się do Komisji Nadzoru Finansowego lub PBUK.
Istnieją zdarzenia uniemożliwiające wypłatę należnego odszkodowania przez firmę, w której wykupiliśmy ubezpieczenia samochodu OC AC. W takim wypadku ubezpieczyciel musi powiadomić nas w formie pisemnej, oraz wyjaśnić dlaczego zaistniały opóźnienia. Podobnie musi postąpić, gdy odmówił wypłaty części lub całości odszkodowania. Zdarza się, że nie możemy dojść do porozumienia z ubezpieczalnią, kontakt jest niemożliwy lub utrudniony. W przypadku nieuzasadnionego odmówienia wypłaty odszkodowania lub jego części, niepoinformowaniu klienta w odpowiednim terminie i formie na temat toczącego się postępowania, firma ubezpieczeniowa może ponieść konsekwencje finansowe.
Często zdarza się, że Ubezpieczyciel nie chce pokryć szkód (w postaci pieniędzy) za oryginalne części, lecz ucieka się do ich zamienników. Jest to niepoprawna likwidacja szkód. Każdemu kierowcy przysługuje naprawa auta w ASO, nawet wtedy gdy kierowca posiadał możliwie najtańsze ubezpieczenie OC AC.